VERSANDBEDINGUNGEN

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Hier finden Sie unsere Versandkosten!

Bearbeitungsdauer
Wenn verfügbar, werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet. Zuschnitte (Flocksheets, Stoffe) kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen. Bestellungen werden nicht an einem Samstag oder Sonntag geliefert.

Versandkosten und Versanddauer
Ausführliche Information über die Versandkosten finden Sie hier. Die voraussichtlichen Versandkosten werde Ihnen beim Checkout angezeigt. Zu einigen speziellen Destinationen wie Inselstaaten können die tatsächlichen Versandkosten abweichen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie persönlich. 

Sendungsnummer
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer, um das Paket verfolgen zu können.

Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer bei Versand außerhalb der EU
MusouBlack ist nicht verantwortlich für zusätzlich anfallende Kosten für Zoll und Einfuhrumsatzsteuer außerhalb der EU. Zollgebühren, Servicegebühren für den Zoll, ect. unterliegen der Verantwortung des Kunden. Für allfällige Kosten der Rücksendungen bei Nichtannahme ist der Kundezur Gänze verantwortlich. Bei Nichtannahme fällt eine 10%ige Bearbeitungsgebühr des Verkaufspreises an. Die Versandskosten sind vollständig vom Kunden zu bezahlen.

Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt auf. Eine Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern keine Konsequenzen und dient lediglich dazu, den Anbieter zu unterstützen, seine Ansprüche gegenüber dem mit der Auslieferung der Ware beauftragten Unternehmen bzw. der Versicherung geltend zu machen.

Rücksendungen innerhalb der EU
Falls Sie Ihr Paket nicht empfangen konnten und dieses wieder an uns vom Versandunternehmen retourniert werden sollte, erhalten Sie die komplette Rückerstattung der Bestellsumme innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

SHIPPING POLICY

Please find our shipping rates here!

Shipment processing time

Orders are usually processed within 2-3 business days if on stock. Cutting service (Flocksheets, Kiwami Fabric, ect) may take 2-7 days. Orders are not delivered on weekends or holidays. 

Shipping rates & delivery estimates
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. To some locations shipping rates can be higher. We will contact you if this should happen.
We ship worldwide.

Shipment confirmation & Order tracking
You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24 hours.

Customs, Duties and Taxes
MusouBlack is not responsible for any customs and taxes applied for worldwide orders. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.). If the shipment returns to us for any reason, you will receive a refund for the returned products. However, you are fully responsible for all shipping costs (both directions), any handling fees charged by the shipping company, and a restocking fee of 10% of the purchase value. These costs will be not refunded.

Damages
If you received your order damaged, please take some photos from the package and save all packaging materials until we have contacted the shipping carrier.

Returns
Within European Union: Should we receive a return of your shipment because the shipping company did not reach you or you refused the shipment because of any reason, you will receive a refund for the order within 14 days after the shipment has arrived back to us. 
Outside European Union: For orders outside of the European Union with UPS or international post service, you will receive a refund for the returned products but not for the shipping costs and handling fees from the shipping company.